产品和服务协议

本协议由杭州讯酷科技有限公司（以下简称“讯酷科技”或“我们”）与购买或使用精准AI-智能分析Agent产品及服务的客户（以下简称“您”或“客户”）共同缔结。为更好保障您的权益，请您在同意或签署本协议之前务必审慎阅读，充分理解本协议的全部内容，特别是免除或限制责任的条款。如您通过官网页面点击确认、签署纸质协议或实际开通并使用本服务，即视为您已阅读并同意本协议的全部约定。

1. 服务内容

1.1 讯酷科技提供的“精准AI-智能分析Agent”产品和服务（以下简称“产品与服务”）是指：基于大语言模型及数据分析引擎，为企业客户提供自然语言取数、深度研究分析、专家推理模式、精调大模型资源包及知识库存储等功能的智能分析平台。具体功能、规格、计费模式以官网展示及订购页面为准。

1.2 产品与服务的内容、功能、定价、计费、操作指南、技术文档等（“服务规则”），以产品专用条款、订购协议/服务订单、官网相关页面或双方另行签署的文件为准。

1.3 讯酷科技是中立的技术服务提供者，仅向您提供各类技术产品和服务。您通过本服务所处理、分析、存储的任何数据及内容，由您自行负责其合法性、准确性及合规性。

1.4 您理解并认可，讯酷科技可能会根据您的账号类型、所订购的产品类别及规格等，对您使用产品与服务的方式、范围、功能等进行合理限制，您应认真阅读相关服务规则并遵守该等使用限制。

2. 协议签署与生效

2.1 您可以通过以下方式签署本协议：1）通过官网购买页面点击“我已阅读并同意”；2）双方签署纸质协议。您实际开通并使用本服务的，亦视为同意本协议。

2.2 本协议可单独作为您订阅、订购、使用产品与服务的主协议，也可与服务等级协议、计费规则、专用条款等共同构成完整协议。除另有约定外，效力顺序为：补充协议、订购协议、专用条款、服务等级协议、本协议、服务规则。

3. 费用与支付

3.1 您应按照官网公布的计费规则及订购页面选定的配置支付费用。支付方式支持支付宝、微信支付、企业账号汇款/对公转账。

3.2 产品与服务计费以预付费年付为主，具体包括：账号费用（¥20,000/人/年）、知识库存储（默认10GB免费，超出部分每10GB ¥500/年）、精调大模型资源包（默认赠送1份，额外每份¥100,000/年）。购买时长可选择1年、2年（9折）、3年（8折）、5年（6折）。

3.3 您应按时足额支付费用，逾期未付的，讯酷科技有权暂停服务，且每逾期一日按应付未付金额的万分之五收取违约金。欠费超过30日的，讯酷科技有权终止服务并清退数据。

3.4 服务到期前30日，讯酷科技会发送续费提醒。如您未续费，服务到期后将自动关闭，到期后保留数据72小时，超期数据将被清除且不可恢复。

3.5 预付费服务不支持退订和退款，请在下单前仔细核对配置。

4. 您的权利义务

4.1 您应通过合法渠道使用产品与服务，不得利用本服务从事违法违规活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、非法获取或泄露个人信息、传播恶意程序等。

4.2 您应保证您所上传、存储、分析的数据（“客户数据”）来源合法，不侵犯任何第三方合法权益。如因您违反本保证导致讯酷科技遭受任何损失，您应承担全部赔偿责任。

4.3 您有权按照服务规则使用产品与服务，并获得相应的技术支持。您应对您的账号安全负责，不得将账号转让、出借或允许他人使用。

5. 讯酷科技的权利义务

5.1 讯酷科技将按照服务等级协议（SLA）的承诺提供可用性保障，如未达标，您可依据SLA申请赔偿。

5.2 讯酷科技负责产品与服务的日常运维、升级和技术支持，但保留在不影响核心功能的前提下对服务进行优化、调整的权利。

5.3 讯酷科技不会主动访问、使用或披露您的客户数据，除非为提供所必需的服务（如故障排查）或根据法律法规要求。

6. 数据保护与隐私

6.1 讯酷科技将采取行业通用的安全措施保护客户数据，防止数据泄露、损毁或丢失。您亦应对客户数据进行备份，讯酷科技不对数据丢失承担责任，除非因讯酷科技重大过失导致。

6.2 如您的客户数据中包含个人信息，您应保证已获得个人信息主体的充分授权。因您违反个人信息保护法导致的一切后果由您自行承担。

6.3 为改进产品和服务，讯酷科技可能收集并使用非个人身份的运营数据（如系统日志、调用频次等），该等数据不包含客户内容。

7. 知识产权

7.1 讯酷科技拥有产品与服务本身（包括软件、代码、算法、界面设计等）的全部知识产权。您仅获得在订购期限内按照服务规则使用本服务的权利，不得复制、反编译、出售或转让本服务或其任何部分。

7.2 您通过本服务生成的报告、分析结果等数据的所有权归您所有，但生成过程中使用的底层模型和算法仍归讯酷科技所有。

8. 保密

8.1 双方对于因履行本协议获知的对方非公开信息（包括技术信息、商业信息、客户数据等）负有保密义务。除法律规定或对方书面同意外，不得向任何第三方披露。

8.2 保密义务不因本协议终止而终止。

9. 违约责任与责任限制

9.1 任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

9.2 讯酷科技对您承担的赔偿总额，不超过您在过去十二个月内就本服务向讯酷科技支付的费用总额。讯酷科技不对任何间接损失（如利润损失、业务中断、数据丢失等）承担责任。

9.3 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、基础电信故障等）导致服务中断或迟延的，双方互不承担违约责任。

10. 协议期限与终止

10.1 本协议自您订购服务生效之日起起算，至您所购服务期限届满之日终止。续订的，协议有效期顺延。

10.2 任何一方严重违约，另一方有权书面通知终止本协议。协议终止后，讯酷科技将在15天内保留客户数据供您取回，逾期将永久删除。

11. 法律适用与争议解决

11.1 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。

11.2 因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向杭州讯酷科技有限公司所在地（杭州市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

12. 其他

12.1 讯酷科技有权根据法律法规变化或产品升级需要对本协议进行修改，修改后的协议将在官网公布，并视为已通知您。如您继续使用本服务，视为同意修改后的协议。

12.2 本协议中任何条款无效或不可执行，不影响其余条款的效力。

杭州讯酷科技有限公司